Wat is de reputatie van menig IT-afdeling? Gebruikers ervaren IT-afdelingen vaak als de "kan-niet, wil-niet, mag-niet"-club. De bovenste managementlagen van een organisatie ervaren de IT-afdeling dikwijls als een kostenpost met nauwelijks een verhaal over het rendement van investeringen. Daarom kan het bijzonder nuttig zijn om als IT-specialist eens kritisch naar uw eigen interne marketing te kijken. Zeker in Nederland is het ongebruikelijk om vanuit dit perspectief het eigen functioneren te bezien. Een imago-campagne helpt om veel problemen die uit vooronderstelde perceptieverschillen ontstaan te overbruggen.